Distribution

Le monde de la distribution, à travers les enseignes proposant de multiples points de vente pour ses clients, se retrouve confronté aux comportements de consommateurs de plus en plus orientés multi canal.

Pour les acteurs du secteur de la distribution, disposer d'une bonne qualité de données correspond à une multitude de challenges : les canaux de collecte de ces données sont multiples - allant notamment de la carte de fidélité aux centres d'appels - ce qui peut favoriser une certaine hétérogénéité des données collectées, ayant comme conséquences la création de doublons et des erreurs de ciblages pour les campagnes marketing.

Experian QAS répond à ces problématiques du multi canal via ses solutions préventives, interactives et curatives. Aujourd'hui posséder une stratégie de relation client basée sur des données de qualité est un facteur clé de succès, et Experian QAS a déjà permit aux entreprises ci-dessous de maximiser leurs retours sur investissements !

	Lire l'étude de cas   PDF Eden Park a choisi QAS Pro pour saisir rapidement des adresses postales valides et optimiser la qualité de sa base de données.
	« Depuis l’utilisation de QAS Pro, le traitement des retours des coupons-réponses s’effectue en l’espace d’1 mois contre 2 voire 3 mois de travail à l’origine.» Eric Harand, DSI de la societe Eden Park
	Lire l'étude de cas   PDF La Fnac a sélectionné les solutions d'Experian QAS pour la gestion de ses adresses postales.
	« La gestion de l'adresse postale a toujours été au coeur des préoccupations de la Fnac dans l'objectif d'entretenir ses relations privilégiées avec ses clients et adhérents. » Marie-Laure Casse, Directrice animation reseaux services clients de la Fnac
	Lire l'étude de cas   PDF Picard a opté pour la solution QAS Pro Web pour optimiser la qualité des adresses issues de ses environnements Web.
	« La solution QAS implémentée participe directement au renforcement de la satisfaction de nos clients en assurant la livraison des commandes passées sur notre site Internet : www.picard.fr » Celine Vahala, Chef de Projet