Eden Park : L'étude de Cas
Créateur d'une marque de vêtement haut de gamme dans une ligne d'inspiration sportive, Eden Park a pour vocation de proposer une large collection basée sur la qualité-produit et les valeurs largement défendues par les fondateurs de la marque. La société Eden Park commercialise ses produits en boutique et par ventes privées sur invitation.
La société Eden Park saisit et vérifie rapidement ses adresses.
Chaque année, la société Eden Park organise des ventes privées. Pour inviter sa clientèle VIP à ces deux rendez vous exceptionnels, Eden Park réalise 2 campagnes de mailing par an. Le parrainage par invitation est un moyen simple et rapide de recruter de nouveaux contacts et demeure un des principaux modes d'enrichissement de la base de données d'Eden Park.
La société a souhaité mettre en place un outil de validation et de saisie rapide des adresses postales pour optimiser l'intégration des informations relatives aux nouveaux contacts figurant sur chaque coupon-réponses VIP retourné.
Ce traitement préventif permet d'assainir la base de données et contribue ainsi à une meilleure rentabilité des campagnes marketing direct, notamment en réduisant considérablement le nombre de NPAI.
Problématique
La société Eden Park recherchait un outil de vérification et de saisie rapide des adresses postales.
Solution
QAS Pro, logiciel de validation rapide des adresses postales, a permis à Eden Park d'optimiser la qualité des adresses saisies et de maintenir l'intégrité de sa base de données.
Résultats
- Un gain de productivité accru de plus de 50% sur la saisie des coupons,
- Un taux de NPAI inférieur à 1,4%,
- Une satisfaction client optimisée par la qualité du service proposé.
QAS Pro
QAS Pro est une solution logicielle innovante de saisie rapide. Le logiciel permet de vérifier et de valider vos adresses postales à partir d'un minimum d'informations avant de les transférer directement dans votre base de données.
Outre le gain de temps, QAS Pro offre un confort d'utilisation considérable.
La solution s'intègre en toute simplicité aux applications utilisées et propose une configuration qui'l est possible de personnaliser.
Autre avantage de QAS Pro, la couverture internationale qui s'étend désormais à 18 pays!
Bénéfices Clients
Des gains de productivité supérieurs à 50%
Après chaque vente privée, la base de données nécessite d'une part, la mise à jour des informations clients et d'autre part, l'intégration de l'ensemble des nouveaux contacts.
"Avant l'acquisition de QAS Pro, l'opératrice responsable de la saisie était contrainte de vérifier les informations inscrites sur les coupons-réponses en les confrontant aux données existantes. La saisie s'opérait manuellement d'où une perte de temps mais aussi un risque d'erreur considérable.
Depuis l'utilisation de QAS Pro, le traitement des retours s'effectue en l'espace d'un mois, contre deux voire trois mois de temps de travail à l'origine." Eric HARAND, DSI de la société Eden Park.
Emploi
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