12/10/2009

Le groupe CANAL+ s'appuie sur les solutions QAS pour la refonte de son système d'information supportant la gestion de la relation client depuis son recrutement jusqu'à la résiliation d'un abonnement. En plus de cette problématique qualitative, le groupe CANAL+ doit faire face à des problèmes de coûts des NPAI.

QAS Batch offre une solution "curative" qui a permis le nettoyage en interne du référentiel de CANAL+.

QAS Pro est déployé dans les centre d'appels pour faciliter la saisie et la validation des adresses postales.

QAS Pro web permet d'assurer la qualité des données récoltées en environnement web.

Le déploiement des solutions QAS sur l'ensemble des points d'entrées de la gestion de la relation client a permis au  Groupe CANAL+ met de mettre en oeuvre une stratégie de Contact Data Management complète et efficace.

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