07/04/2009

Experian QAS publie le premier volet de son 6ème livre blanc :

« Le Contact Data Management : une stratégie gagnante »

Experian QAS a commissionné en décembre 2008, l'agence Dynamic Markets pour réaliser une étude internationale qui donne lieu aujourd'hui à l'édition de la première partie de son 6ème livre blanc. Cette étude identifie les approches adoptées en matière de gestion des données de contact. Les conclusions de celle-ci ont été divisées en deux rapports. Le premier rapport, celui-ci, intitulé « Contact Data Management : une stratégie gagnante », étudie les investissements prévus en matière de qualité des données.

Le deuxième rapport intitulé, « Contact Data Management : Au coeur de la relation client », sera publié au quatrième trimestre 2009. Il passera en revue les nouvelles technologies disponibles, et fournira conseils et bonnes pratiques pour l'utilisation optimale des données collectées par les entreprises.

Le premier rapport de cette étude comprenddonc des informations et des conseils autour des possibilités d'obtention de budgets, de définition de priorités et de sélection entre divers projets à faire figurer à un ordre du jour, et d'évaluation du retour sur investissement. Experian QAS livre ici ses préconisations pour la mise en place d'une stratégie efficace de la qualité des données clients.

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