Emploi
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Gestion de la Relation Client
Gestion de la Relation Client
Technique de définition des échanges réalisés avec un client ou un prospect.
Il est important que la relation qu'établit une entreprise avec
un client soit bien gérée. Construire et
développer de bonnes relations avec des clients est un facteur
clé de succès pour une entreprise. Elle doit savoir
cibler, attirer et conserver ses clients.
Cette
Gestion de la Relation Client passe également
par une bonne gestion de son
CRM (Customer Relationship Management) qui constitue
une base de connaissances sur les clients. Ainsi, il est important
d'optimiser ses bases de données clients afin d'avoir une bonne
gestion de la Relation Client.
En savoir plus :
- Découvrez le Contact Data Management
