Comment les entreprises collectent les données clients ?

Collecter efficacement des données de qualité

Ce rapport présente une vision globale de l'attitude des entreprises envers la collecte des données personnelles. Il tente de déterminer si les actions de ces entités sont conformes à leur volonté d'améliorer leur gestion des données et, dans le cas contraire, de dresser la liste des causes d'échec.

Cette étude démontre que l'impact des données de mauvaise qualité est double : D'une part, elles augmentent le risque de pertes de revenus. D'autre part, elles entraînent un non-respect des normes en vigueur, dont résulte une dégradation de l'image et de la réputation de la société.

Paru en 2008

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