Livre blanc
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Respect de l'environnement: Vers une prise de conscience des
professionnels ?
Livre Blanc Experian QAS 2010
Actuellement, nombreuses sont les initiatives qui permettent
d'adopter un comportement plus écologique dans votre vie
professionnelle, dont la plupart sont issues de votre vie
quotidienne. Mais il est possible de faire davantage ! En tant que
professionnels, vous pouvez opter pour certaines activités, en
matière de données et de marketing, qui permettent de se montrer
plus respectueux de l'environnement. Profitez de ce livre blanc pour
comprendre comment des mesures écologiques peuvent impacter
positivement votre organisation et votre Relation Client !
(197 KB pdf)
Contact Data Management : Au cœur de la relation client
Livre Blanc Experian QAS 2009 (Partie 2)
Avec la seconde partie de l'étude indépendante Dynamic Markets,
découvrez comment doper la qualité de votre relation client,
augmentant ainsi la valeur de vos clients et le Retour sur
Investissement que vous pouvez générer. Particulièrement destinée
aux acteurs de la Distribution et du Retail, cette étude souligne
les enjeux autour de la qualité des données lors d'interactions avec
vos clients.
(173 KB pdf)
Contact Data Management : une stratégie gagnante
Livre Blanc Experian QAS 2009 (Partie 1)
Experian QAS a de nouveau mandaté l'agence Dynamic Markets pour
réaliser une étude internationale afin d'identifier les approches
adoptées en matière de gestion des données de contact. Ce premier
rapport étudie les investissements prévus autour de la qualité des
données, et comporte conseils et bonnes pratiques pour la
maximisation du ROI de ce type de projets.
(361 KB pdf)
Les 10 étapes d'une stratégie de qualité des données
Etude Experian QAS - Juin 2009
Obtenir une qualité de données pertinente peut paraître comme une
tâche de très grande ampleur de prime abord, mais il suffit de
recourir à des organisations, technologies et procédés simples et
adaptés pour gagner rapidement en efficacité. Les 10 étapes de base
développées dans ce document vous aideront à concentrer vos efforts
et à concevoir simplement un plan d?action face à cet enjeu de
poids.
(133 KB pdf)
Qualité des données : Comment faire coïncider la volonté et
l'action?
5ème partie du livre blanc (Mai 2008)
QAS a commissionné en 2007, l'agence Dynamic Markets pour réaliser
une seconde étude après celle de 2005, qui donne lieu aujourd'hui à
l'édition d'un 5ème livre blanc. Ce rapport présente une vision
globale de l'attitude des entreprises envers la collecte des données
personnelles. Il tente de déterminer si les actions de ces entités
sont conformes à leur volonté d'améliorer leur gestion des données
et, dans le cas contraire, de dresser la liste des causes d'échec.
(346 KB pdf)
Etes-vous prêt à relever le challenge?
4ème partie du Livre Blanc (Mars 2007)
Les résultats de cette étude font apparaître que les responsables
bases de données sont tout à fait conscients des exigences
auxquelles ils doivent faire face et qu'ils mettent tout en oeuvre
pour conserver leurs bases de données à jour. Néanmoins, la
situation est loin d'être idéale. Même si les entreprises nettoient
leurs bases de données clients et prospects B to B, elles restent
nombreuses à ne pas le faire suffisamment souvent.
(224 KB pdf)
Les coûts cachés des données non qualitatives
3ème partie du Livre Blanc (Novembre 2006)
Avec seulement 5% de courriers indésirables retournés à l'envoyeur,
il est difficile de mesurer la non qualité de votre base de données.
Le dernier livre blanc, "Les coûts cachés des données non
qualitatives", soulève actuellement ce problème - le coût moyen
annuel pour une entreprise excèderait les 150 000 €.
(201 KB pdf)
Quel est l'impact des données de faible voire de mauvaise qualité
sur votre entreprise?
2ème partie du Livre Blanc (Janvier 2006)
76 % des entreprises rentables à travers le monde,
envisagent d'investir dans une solution de gestion des données,
contre 34 % des entreprises financièrement stables ou déficitaires.
Vous découvrirez que ce sont les entreprises les plus rentables qui
souhaitent mettre en place une véritable politique d'intégrité des
données, dans la perspective d'accroître leur chiffre d'affaires
(257 KB pdf)
A quel point connaissez-vous vos clients?
1ère partie du Livre Blanc (Juillet 2005)
Selon la récente étude internationale commissionnée
par QAS, 86% des entreprises dans le monde entier admettent que les
données incomplètes ou erronées causent une perte du chiffre
d'affaires potentiel.
Faites le point sur la qualité de vos données en vous reportant aux
résultats de l'étude correspondant à votre secteur d'activité.
(170 KB pdf)